VoaChip Assist
A gente instala com você. Pelo WhatsApp.
Ajuda humana em português, pelo WhatsApp, para instalar o eSIM antes de embarcar. Para quem nunca usou eSIM ou está comprando para outra pessoa.
- Pelo WhatsApp
- Atendimento humano em português
- Incluso em qualquer plano
Falar com o suporte
Incluso em qualquer plano da VoaChip.
O número só entra no texto da mensagem. Nada é enviado por este site.
Atendimento de segunda a sábado, em português.
Como o VoaChip Assist funciona
Veja se o seu celular aceita eSIM
Confira o seu aparelho no verificador de compatibilidade antes de pagar; na dúvida, pergunte pelo WhatsApp.Confira o seu aparelho no verificador antes de pagar.Instale com a gente no WhatsApp
Tela a tela, ainda no Brasil, com Wi-Fi. Se travar, a gente acompanha até resolver.Tela a tela, ainda no Brasil, com Wi-Fi.Ative ao pousar
Ligue os dados da linha do eSIM ao chegar. Na maioria dos planos, a validade começa nessa primeira conexão; confira a regra do plano.Ligue os dados da linha do eSIM ao chegar.
Não conectou e o suporte não resolveu? Vale a Garantia Conectou ou Pix de Volta: devolvemos 100% do valor pelo mesmo meio de pagamento.
Perguntas frequentes
Quem nunca instalou um eSIM tem alguém do lado no VoaChip Assist: o aparelho conferido antes do pagamento, o passo a passo do seu celular e o suporte no WhatsApp até a conexão no destino.
Três coisas que já vêm com qualquer plano: a conferência do aparelho antes de pagar, na página de compatibilidade; o passo a passo em português para instalar o QR Code no seu celular; e uma pessoa do suporte no WhatsApp, que acompanha a instalação e diz quando ligar os dados no destino.
Não. O acompanhamento entra no preço de qualquer plano da VoaChip: não existe cobrança à parte nem plano sem ele.
Consegue: o trabalho é escanear, com Wi-Fi, um único QR Code e seguir as telas indicadas para o seu aparelho. Travou em alguma etapa? Manda mensagem no WhatsApp e alguém do suporte segue com você até o fim. E, se o suporte não resolver, a Garantia Conectou ou Pix de Volta devolve o valor.
Abra os ajustes do celular: a linha do eSIM precisa aparecer ao lado do seu chip. Se quiser uma segunda checagem antes do embarque, diga ao suporte no WhatsApp o que aparece nessa tela.
Instale antes de viajar, com Wi-Fi, e deixe os dados da linha do eSIM desligados até pousar. Na maioria dos planos, a contagem da validade começa na primeira conexão no destino, então instalar cedo não gasta nada do plano; confira a regra do plano na página do destino.
Ainda no destino, chame o suporte no WhatsApp com o número do pedido. Na maior parte dos casos o que falta é escolher o eSIM como linha de dados ou ligar o roaming dessa linha, e isso se acerta pelo próprio WhatsApp. Se o suporte não resolver, vale a Garantia Conectou ou Pix de Volta.