eSIM e chip físico ao mesmo tempo: como usar os dois na viagem

O eSIM e o chip brasileiro funcionam juntos no mesmo celular

O eSIM é uma linha gravada no próprio celular, instalada por QR Code, sem chip de plástico na bandeja. Em aparelhos compatíveis, ele entra como uma linha extra: o chip físico fica onde está e o seu número continua o mesmo. Não é preciso tirar o chip do Brasil, guardar em lugar nenhum nem trocar de chip no aeroporto.

Esse uso de duas linhas no mesmo aparelho é o que se chama de dual SIM. Na viagem, a divisão fica assim: o eSIM leva a internet e o chip brasileiro guarda o seu número.

São dois requisitos: o celular precisa ter eSIM e estar desbloqueado de operadora. Um aparelho comprado numa operadora pode rejeitar a linha de outra, mesmo tendo eSIM; nesse caso, peça o desbloqueio antes de embarcar. Para conferir o seu modelo, use o verificador de compatibilidade de eSIM.

O eSIM da VoaChip é somente de dados: não traz número local, não faz ligação e não recebe SMS. Chamadas e SMS continuam no chip brasileiro.

Qual linha usar para cada coisa no exterior

A configuração que a VoaChip indica deixa cada linha com um papel claro:

• Linha do eSIM (VoaChip): escolhida como linha de dados, com dados móveis e roaming ligados. É por ela que passam WhatsApp, mapas, aplicativo de transporte e tudo o que usa internet.
• Linha brasileira (chip físico): dados móveis desligados e roaming de dados desligado. Ela continua no aparelho para chamadas e SMS, dentro das regras de roaming da sua operadora.

Ligar o roaming na linha do eSIM é normal e necessário: é assim que o plano de viagem se conecta às redes do destino. Isso não gera conta nova, porque o plano é pago uma vez, em reais, e nada é cobrado de novo depois. O que você usa sai dos dados que já comprou.

Com o WhatsApp é igual: ele fica ligado à sua conta, não à linha de dados. Com a internet do eSIM, o aplicativo continua com o seu número brasileiro. Os detalhes estão em WhatsApp no exterior com eSIM.

Como deixar as duas linhas prontas no iPhone e no Android

A instalação é feita ainda no Brasil, com Wi-Fi. Na maioria dos planos ela não gasta nenhum dia de validade: a contagem começa na primeira conexão à rede do destino.

1. Instale o eSIM com Wi-Fi. No iPhone: Ajustes → Celular → Adicionar eSIM → Usar QR Code. No Android: Configurações → Conexões → Gerenciador de SIM → Adicionar eSIM.
2. Dê o nome “VoaChip” à nova linha, para não confundir as duas. Mantenha o chip principal para chamadas e SMS e ainda não ligue os dados do eSIM.
3. Ao pousar, ligue os dados da linha VoaChip. No iPhone: Ajustes → Celular → VoaChip → Dados e Roaming ativados. No Android: escolha o eSIM VoaChip como linha de dados e ligue o roaming dele.
4. No mesmo menu, abra a linha brasileira e confira se os dados móveis e o roaming de dados dela estão desligados.

Os nomes dos menus mudam um pouco entre marcas e versões do sistema. O passo a passo completo está nos guias de como instalar o eSIM no iPhone e de como instalar o eSIM no Android.

Por que desligar o roaming de dados da linha brasileira

Se a linha brasileira ficar com dados e roaming ligados, o celular pode usar a internet dela no exterior. Esse uso entra no roaming internacional da sua operadora, que costuma ser cobrado por dia de uso, com as regras e o preço do seu plano. Com o roaming de dados dela desligado, a internet passa só pelo eSIM, que você já pagou.

Alguns celulares têm uma opção que troca a linha de dados sozinha quando o sinal de uma delas enfraquece. Se o seu tiver, deixe essa troca desligada durante a viagem. E, com o roaming de dados da linha brasileira desligado, ela não usa internet fora do país mesmo que o aparelho tente trocar.

Chamadas e SMS são outra conta. Desligar o roaming de dados não desliga a linha: ligações e mensagens de texto no seu número continuam dependendo do roaming de voz e SMS da sua operadora, com o custo que ela cobrar, se cobrar. Para comparar os dois caminhos antes de decidir, veja roaming da operadora ou eSIM.

Receber o SMS do banco com o chip brasileiro no exterior

Quem mantém o chip brasileiro ligado costuma fazer isso por causa do código que o banco manda por SMS. Isso funciona quando a linha brasileira consegue se registrar numa rede do destino, o que depende de a sua operadora ter roaming internacional ali e de o serviço estar habilitado na sua linha. Receber SMS e ligações fora do país pode ter custo, conforme o seu plano.

Antes de embarcar, vale resolver três pontos:

• Confirme com a sua operadora se a linha tem roaming internacional no destino e quanto custa receber SMS e ligações lá.
• Veja no aplicativo do banco se existe outra forma de confirmar operações, como a confirmação pelo próprio aplicativo. Ela depende só de internet e funciona com os dados do eSIM.
• Deixe a linha brasileira ativa e com o roaming de dados desligado, como no passo a passo acima.

Código de banco, de aplicativo ou de verificação enviado por SMS ao seu número chega pela linha brasileira, nunca pelo eSIM: a linha do eSIM não recebe SMS.

Se a internet não aparecer no destino

Em geral, o ajuste está numa das linhas: o eSIM não foi escolhido como linha de dados, o roaming dele ficou desligado ou o aparelho escolheu uma rede fraca. O suporte da VoaChip revisa isso com você pelo WhatsApp, em português, de segunda a sábado. Se estiver sem internet, use o Wi-Fi do aeroporto ou do hotel para chamar.

Depois de instalado, não apague o eSIM do celular: se precisar trocar de aparelho ou remover a linha, fale antes com o suporte. E vale a Garantia Conectou ou Pix de Volta: se o eSIM não conectar no destino e o suporte não resolver, o valor volta pelo mesmo meio de pagamento.

Com o celular conferido, escolha o destino no catálogo da VoaChip, pague no Pix, em reais e sem IOF, e instale o eSIM antes de embarcar, com o chip brasileiro no mesmo lugar de sempre.