O que é eSIM e como ele funciona numa viagem ao exterior

O que é eSIM, em poucas palavras

eSIM vem de embedded SIM, em inglês: um chip embutido no próprio celular. Em vez de um cartão de plástico na bandeja, a linha fica gravada no aparelho e entra por um QR Code que você lê nas configurações. No Brasil, o eSIM também é chamado de chip virtual: é o mesmo tipo de linha de celular, só que sem peça para colocar ou tirar.

Para quem viaja, isso muda bastante coisa. O chip internacional de plástico precisa ser comprado com antecedência, chegar pelo correio ou ser retirado, e entra no lugar do seu chip brasileiro. O eSIM de viagem é instalado pelo QR Code e convive com o chip do Brasil no mesmo aparelho: um cuida do seu número, o outro cuida da internet no destino.

O eSIM da VoaChip é feito para esse uso. É uma linha somente de dados, para usar fora do Brasil, no país ou na região do plano que você escolher. Você paga em reais, instala por QR Code antes de embarcar e, ao chegar, liga os dados da linha do eSIM.

Como o eSIM funciona numa viagem, do Brasil ao destino

O caminho tem três etapas, e só a última acontece fora do Brasil.

1. Escolha o destino e o plano. No catálogo de destinos você define o país ou a região, a quantidade de GB e os dias. O preço aparece em reais e, no Pix, sem IOF. Depois que o pagamento é confirmado, o QR Code do eSIM aparece na tela.
2. Instale ainda no Brasil. Com o celular no Wi-Fi, leia o QR Code nas configurações do aparelho. Não precisa trocar de chip nem instalar aplicativo: o QR Code é lido uma única vez.
3. Ative ao pousar. No destino, ligue os dados do eSIM e o roaming de dados só dele. A partir daí, a internet do celular sai do plano que você comprou.

Lá fora, o eSIM se conecta a uma rede local do país. A página de cada destino mostra essas redes: no eSIM para Portugal, por exemplo, o plano local usa NOS e Vodafone. Os nomes exatos dos menus estão nos guias de instalação do eSIM no iPhone e de instalação do eSIM no Android.

Instalar não é ativar: quando os dias do plano começam a contar

As duas palavras parecem sinônimos, mas descrevem momentos diferentes. Instalar é ler o QR Code e adicionar o eSIM ao celular; dá para fazer dias antes da viagem, em casa, com calma. Ativar é ligar os dados móveis do eSIM quando você chega ao destino.

Na maioria dos planos, a contagem dos dias só começa na primeira conexão a uma rede do destino. Quem instala ainda no Brasil não gasta nenhum dia do plano. A regra exata está em cada plano, então confira antes de pagar. O assunto tem um guia próprio: quando instalar e quando ativar o eSIM.

Depois de instalado, não apague o eSIM do celular. Se precisar trocar de aparelho ou remover a linha, fale antes com o suporte.

O que acontece com o seu número e com o WhatsApp

O seu número continua o mesmo. Em aparelhos compatíveis, o eSIM entra como uma linha extra, usada só para os dados da viagem, e o chip físico fica onde está. No destino, o chip brasileiro fica com os dados móveis desligados e segue ativo para chamadas e SMS; a linha do eSIM fica com os dados móveis e o roaming ligados.

O WhatsApp fica ligado à sua conta, não à linha que leva a internet. Por isso ele continua com o número brasileiro, e mensagens, áudios e chamadas pelo aplicativo passam pelos dados do eSIM. Mapas, aplicativo de transporte e redes sociais funcionam normalmente. Os detalhes estão em WhatsApp no exterior com eSIM.

O eSIM da VoaChip é somente de dados: não traz número local, não recebe SMS e não faz ligação pela linha. Ligação pelo WhatsApp e por outros aplicativos funciona, porque usa a internet.

O que conferir antes de comprar um eSIM de viagem

• O celular aceita eSIM. No iPhone, do XR, XS e XS Max em diante, incluindo o SE de 2020 e o de 2022. No Android, Samsung Galaxy S23 e mais novos, Google Pixel 6 e mais novos e as linhas recentes de Motorola Razr e Edge aceitam; nos outros modelos, depende da versão e da região de venda.
• O aparelho está desbloqueado de operadora. Mesmo com eSIM, um celular preso a uma operadora pode recusar a linha de outra. Se comprou o aparelho numa operadora, peça o desbloqueio a ela antes de embarcar.
• O plano cobre o roteiro inteiro. Plano de um país funciona só naquele país. Para passar por várias fronteiras existem os planos regionais, como Europa e América do Sul, e o global; a página de cada plano regional lista os países cobertos.
• A quantidade de dados combina com o seu uso. Há planos de 1, 5, 10, 20 e 50 GB e planos ilimitados com franquia diária; as opções de cada destino aparecem na página dele. Mapa e mensagens consomem pouco, vídeo e chamada de vídeo consomem muito.

Para tirar a dúvida do aparelho, use o verificador de compatibilidade de eSIM ou disque *#06# no teclado de chamadas: se aparecer um EID, o identificador do eSIM, o celular tem eSIM. Para os dados, o VoaChip Match indica o menor plano que cobre a sua viagem a partir do destino, dos dias e do uso, e o guia quantos GB levar na viagem explica o consumo de cada aplicativo.

Como pagar e o que acontece se não conectar

O preço de cada plano aparece em reais na página do destino, fechado antes de você pagar, e cada plano é pago uma vez: não há mensalidade nem fidelidade. No pagamento com Pix, não há conversão de moeda nem IOF. O QR Code do Pix vale 15 minutos, a tela confere o pagamento a cada 4 segundos e, quando o banco confirma, o QR Code do eSIM aparece na mesma tela.

O roaming da operadora brasileira costuma ser cobrado por dia de uso, enquanto um plano de viagem cobre a viagem inteira. A comparação está em roaming ou eSIM.

Se algo der errado, o suporte atende em português pelo WhatsApp, de segunda a sábado. Pela Garantia Conectou ou Pix de Volta, se o eSIM não conectar no destino e o suporte não resolver, o valor volta pelo mesmo meio de pagamento. E, se você desistir da compra, o plano ainda não ativado pode ser cancelado em até 7 dias corridos.

Confira o seu celular, escolha o destino no catálogo da VoaChip e pague no Pix.